AGB

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas Condiciones generales de contratación (las «Condiciones») regulan la compra de productos a través del sitio web kivlofy.com (el «Sitio web»), gestionado por Drystep. Te recomendamos leerlas con atención antes de hacer un pedido. Nada de lo establecido en estas Condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

1. Datos del vendedor

• Nombre comercial: Drystep
• Email de atención al cliente: drystepcontac@gmail.com 

2. Ámbito de aplicación y aceptación

• Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del Sitio web, cualquiera que sea el país de entrega.
• Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones, junto con nuestra Política de envío, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad, que forman parte de ellas.
• Para comprar debes ser mayor de edad (18 años o la edad que establezca la ley de tu país) y tener capacidad legal para contratar.
• Las Condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento en que lo realizas. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

3. Productos

• Las características principales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son ilustrativas y procuramos que reflejen el producto con la mayor fidelidad posible; pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia según tu pantalla, que no afectan a sus características esenciales.
• Nuestros productos son dispositivos eléctricos. Úsalos siempre siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad que los acompañan.
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, te avisaremos por email y te reembolsaremos íntegramente las cantidades pagadas por él en un plazo máximo de 14 días naturales, o te propondremos una alternativa que solo se enviará si la aceptas.

4. Precios

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables que debemos repercutir. El envío estándar es gratuito.
• El precio total del pedido, con todos los conceptos desglosados, se muestra en el resumen del pedido antes de que confirmes el pago. Ese es el precio que pagarás.
• En los envíos fuera de la Unión Europea, la aduana de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación que no cobra Drystep, tal y como se explica en la Política de envío.
• Si por un error técnico manifiesto un producto apareciera con un precio claramente irreal, te informaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Proceso de compra

1. Añade el producto al carrito y pulsa «Pagar».
2. Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
3. Elige el método de pago.
4. Revisa el resumen del pedido. Antes de confirmar puedes detectar y corregir cualquier error en los datos introducidos, volviendo a los pasos anteriores o modificando el carrito.
5. Confirma el pedido pulsando el botón de pago. Este botón implica la obligación de pagar.

El contrato queda perfeccionado cuando te enviamos por email la confirmación del pedido, que incluye un resumen de la compra. Te recomendamos conservarla. Drystep archiva el documento electrónico del pedido y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento. El idioma del contrato es el español.

6. Pago

• Puedes pagar con los métodos que se muestran en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito y otros medios de pago disponibles).
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Drystep no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• No aplicamos ningún recargo por el uso de un medio de pago.
• Recibirás la factura o justificante de compra por email.

7. Envío y entrega

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y el plazo de entrega habitual es de 5 a 10 días hábiles desde el envío. En todo caso, salvo que acordemos otro plazo, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que lo recibes. Todos los detalles están en nuestra Política de envío.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin dar explicaciones. El procedimiento, los plazos de reembolso y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestra Política de reembolso.

9. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Drystep responde directamente ante ti de cualquier falta de conformidad, con independencia del fabricante o proveedor, y todas las gestiones de la garantía son gratuitas para ti. Los detalles están en nuestra Política de reembolso.

10. Responsabilidad

• Drystep responde de los productos que vende conforme a la ley.
• No seremos responsables de los daños derivados de un uso del producto contrario a sus instrucciones, de su manipulación indebida o de su uso para fines distintos a los previstos.
• Si no pudiéramos cumplir nuestras obligaciones por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, te informaremos lo antes posible y, si el retraso fuera significativo, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
• Nada de lo dispuesto en este apartado excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable, en particular la normativa de protección de los consumidores y de responsabilidad por productos defectuosos.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio web, incluida la marca Drystep, los textos, las imágenes y los diseños, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su uso se rige por nuestro Aviso legal.

12. Protección de datos

Los datos personales que nos facilitas al comprar se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.

13. Atención al cliente y reclamaciones

• Puedes contactarnos para cualquier duda, incidencia o reclamación en drystepcontac@gmail.com . Te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de 30 días.
• Tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones; solicítalas por email.
• Drystep no está adherida actualmente a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Puedes acudir en todo caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad, a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o, si resides en otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor.

14. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de la compra.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas, y la cláusula afectada se sustituirá por la norma legal aplicable.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ello se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia, que se aplicarán si te reconocen derechos más amplios. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.